FORMATION MANAGEMENT D'EQUIPE _ 14h
Taux de satisfaction :
10,0/10
(1 avis)
Formation créée le 19/07/2023. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La formation courte a pour objectif de fournir les fondamentaux du management pour orienter l’action individuelle et collective vers la performance. La formation alterne apports théoriques et mises en situation à partir de cas réels de management.
Objectifs de la formation
- Les styles de management
- Susciter et entretenir la motivation
- Maîtriser les techniques managériales
- Développer ses compétences situationnelles
- Développer ses compétences relationnelles
- Développer ses compétences émotionnelles
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics
- Demandeur d'emploi
Prérequis
- Tous niveaux
Contenu de la formation
-
Les styles de management
- Reconnaître et différencier les différents styles de management.
- Rester dans la zone efficace de chaque style de management.
- Savoir adapter le style de management à la situation : le management contextuel.
-
Susciter et entretenir la motivation
- Comprendre le phénomène de la motivation.
- Agir sur les leviers de motivation adéquats.
- Mettre en place des délégations motivantes pour le collaborateur.
-
1 - Développer son intelligence managériale
- Le modèle Cegos de l’intelligence managériale.
- Orienter l’action individuelle et collective.
- Mobiliser les énergies individuelles et collectives.
-
2 - Maîtriser les techniques managériales
- Développer des comportements efficaces.
-
3 - Développer ses compétences situationnelles
- Comprendre la réalité en tant que système.
- Agir sur ses marges de manœuvre et ses leviers d'intervention.
-
4 - Développer ses compétences relationnelles
- Mettre en place un système d’information-communication avec son équipe.
- Préparer et animer une réunion d’équipe.
- Gérer les situations délicates.
- Gérer les relations avec son manager.
-
5 - Développer ses compétences émotionnelles
- Gérer ses émotions.
- Gérer son stress.
Équipe pédagogique
Stéphane BENOIST - Référent Pédagogique - Formateur Sylvie SEGOND - Assistante Pédagogique et administratif
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(1 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Piloter la performance d'une équipe Participer à la mise en place d'une nouvelle prestation, Collecter et analyser les indicateurs de performance pour maintenir la qualité de service, Rendre compte de l'activité plateau et être force de proposition, Assurer le management de proximité d'une équipe Participer au recrutement et à l'intégration de conseillers client, Professionnaliser et faire monter en compétence l'équipe Entretenir la motivation de l'équipe Dynamiser le plateau en initiant et mettant en place une action collective, Compétences transversales de l'emploi : Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit dans la relation client.
Modalité d'obtention
- Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Lieu
FORMATION - PRESENTIEL
24 avenue Victor HUGO 77120 COULOMMIERS
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Information individuelle ou collective
Dossier de demande de formation,
Identification, voire évaluation des acquis,
Entretien individuel de conseil en formation pour définir le parcours adapté
Accès PMR