ASCOM - ASSISTANT.E PME/TPE d’ADMINISTRATION et de COMMUNICATION COMMERCIALES (NIVEAU AVANCE)
L’UPPCTSC et le CNED délivrent en co-titularité la certification ASCOM RNCP 35161
Formation créée le 30/03/2022. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Bloc 1 – Support aux activités commerciales de la PME* Bloc 2 – Support à la gestion des activités de la PME* Bloc 3 – Contribution à la communication de la PME*
Objectifs de la formation
- Validé la formation
- PASSAGE DE LA CERTIFICATION
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics
- Demandeur d'emploi
Prérequis
- Bon niveau de culture générale
- bon niveau de mathématique (4 opérations)
Contenu de la formation
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Période d'intégration.
- Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
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Module 1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chains : gestion de l’administration des ventes.
- Suivi des opérations de la supply chain ; suivi de la relation clientèle en français et en anglais ; gestion des impayés.
- Mise à jour des informations Prospects Actualiser les tableaux de bord/bases de données commerciales de l’entreprise, par la collecte d’informations internes et externes, afin de contribuer pour les commerciaux /managers de la PME à la connaissance du marché
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Module 2. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise :
- Conception et publication de supports de communication commerciale ; conception et actualisation de tableaux de bord commerciaux ; organisation d'actions commerciales ; accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais
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Suivi des commandes
- Contrôle des délais et de la conformité des livraisons Gestion et contrôle des règlements Contribution à l’amélioration de la satisfaction client Gestion des réclamations
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Session d'examen (1 semaine).
- Passage de la certification
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STAGE EN ENTREPRISE 8 Semaines soit 280 heures
Équipe pédagogique
Stéphane BENOIST - Référent Pédagogique - Formateur Bénédicte BAHIN - Formatrice Carole GRANGE - Service Administratif
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
100% de réussite à la certification
86% Taux de placement
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Création/mise à jour de documents de collecte de données, de grilles d’analyse, de synthèse. Mise à jour de bases de données : clients, prospects, fournisseurs, stocks. Mise à jour de tableaux de bord : enregistrement des besoins, contrôle délais de livraison, suivi des règlements, état des stocks, conformité des livraisons. Saisie, édition et contrôle des documents de la chaîne commerciale Rédaction de messages : argumentaires de vente, appel d’offre simple, réclamations clients-fournisseurs, relances règlements, échanges avec les services.
Modalité d'obtention
- Evaluation réalisée en centre d’épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME(1)
Détails sur la certification
- les candidats à la certification ASCOM seront évalués sur trois blocs de compétences : Bloc 1 – Support aux activités commerciales de la PME* Bloc 2 – Support à la gestion des activités de la PME* Bloc 3 – Contribution à la communication de la PME*
Lieu
SB CONSULTING FORMATION
24 avenue Victor HUGO 77120 COULOMMIERS
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Selon le dispositif d'accès à la Formation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :
- Information individuelle ou collective,
- Dossier de demande de formation,
- Identification, évaluation des acquis, Test
- Entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.