ASCOM - ASSISTANT.E PME/TPE d’ADMINISTRATION et de COMMUNICATION COMMERCIALES Bloc 1 – Support aux activités commerciales de la PME*
L’UPPCTSC et le CNED délivrent en co-titularité la certification ASCOM
Formation créée le 06/06/2022. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Bloc 1 – Support aux activités commerciales de la PME* Bloc 2 – Support à la gestion des activités de la PME* Bloc 3 – Contribution à la communication de la PME*
Objectifs de la formation
- Validé la formation
- Le titulaire du titre ASCOM doit assurer de façon polyvalente la communication de l’entreprise qu’elle soit écrite, orale ou visuelle. Il gère des activités commerciales à l’aide notamment des nouvelles technologies. Il produit des documents à usage commercial et/ou administratif à partir de bases de données fournies, en respectant les consignes. Le titulaire utilise un vocabulaire adapté et maitrise les éléments matériels et logiciels de base d’un ordinateur.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics
- Demandeur d'emploi
Prérequis
- Bon niveau de culture générale
- bon niveau mathématique ( 4 opérations)
Contenu de la formation
-
Période d'intégration. "Apprendre à apprendre"
- Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
-
Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chains : gestion de l’administration des ventes.
- Suivi des opérations de la supply chain ; suivi de la relation clientèle en français et en anglais ; gestion des impayés. (9 semaines)
- Mise à jour des informations Prospects Actualiser les tableaux de bord/bases de données commerciales de l’entreprise, par la collecte d’informations internes et externes, afin de contribuer pour les commerciaux /managers de la PME à la connaissance du marché
-
Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise :
- Conception et publication de supports de communication commerciale ; conception et actualisation de tableaux de bord commerciaux ; organisation d'actions commerciales ; accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais (7 semaines).
-
Suivi des commandes
- Contrôle des délais et de la conformité des livraisons Gestion et contrôle des règlements Contribution à l’amélioration de la satisfaction client Gestion des réclamations
-
Participation à la mise en œuvre du plan de communication de l’entreprise :
- Suivi de l’évolution du plan de communication. Suivi de l’activité des supports de communication digitale dans le cadre d’opérations commerciales ciblées. Réalisation de documents de
-
Communication :
- Conception de documents adaptés à l’action de communication. Traitements graphiques simples.
-
Actualisation des vecteurs de la communication commerciale de la PME(1) :
- Mise en œuvre des outils de diffusion massive Animation des réseaux sociaux et des sites internet de l’entreprise.
-
Stage en entreprise - 8 semaines
- Recherche de stage - accompagnement
- CV & LM
- Préparation aux entretiens d'embauches
Équipe pédagogique
Stéphane BENOIST - Référent Pédagogique - Formateur Bénédicte BAHIN - Service administratif - Assistante Pédagogique et administratif Carole GRANGE - Service Administratif
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
100 % de réussite à l'examen
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Création/mise à jour de documents de collecte de données, de grilles d’analyse, de synthèse. Mise à jour de bases de données : clients, prospects, fournisseurs, stocks. Mise à jour de tableaux de bord : enregistrement des besoins, contrôle délais de livraison, suivi des règlements, état des stocks, conformité des livraisons. Saisie, édition et contrôle des documents de la chaîne commerciale Rédaction de messages : argumentaires de vente, appel d’offre simple, réclamations clients-fournisseurs, relances règlements, échanges avec les services.
Modalité d'obtention
- Evaluation réalisée en centre d’épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME(1)
Détails sur la certification
- Le candidat dispose d’un poste informatique, des fichiers-modèles de documents professionnels de l’entreprise et du matériel autorisé. Il fournit les productions suivantes, à partir d’éléments écrits ou transmis oralement, à l’aide de logiciels texteur, tableur et d’un progiciel de gestion intégré de gestion commerciale .
Lieu
SB CONSULTING FORMATION
24 avenue Victor HUGO 77120 COULOMMIERS
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Sb Consulting Formation est engagé dans ne démarche d'accueil de tous public présentant un handicap